Termeni și Condiții
Te rugăm să citești cu atenție acești termeni înainte de a plasa o comandă.
1. Informații Generale
Incanto este un atelier de artă personalizată care comercializează tablouri canvas personalizate. Prin utilizarea acestui site și plasarea unei comenzi, ești de acord cu acești termeni și condiții.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni în orice moment. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.
2. Produse și Personalizare
Toate produsele sunt realizate la comandă, personalizate după fotografia clientului. Prin plasarea comenzii, confirmi că:
- Deții drepturile asupra fotografiei trimise sau ai autorizația de a o folosi
- Imaginile nu conțin conținut neadecvat, ilegal sau ofensator
- Ai obținut consimțământul persoanelor din imagine (dacă este cazul)
Nu acceptăm fotografii cu conținut neadecvat și ne rezervăm dreptul de a refuza orice comandă.
3. Procesul de Comandă
Comanda este confirmată după aprobarea schiței de către client. Procesul este:
- Trimiți fotografia și detaliile comenzii
- Primești o schiță digitală pentru aprobare
- Soliciți modificări (nelimitat, fără costuri suplimentare)
- Aprobi schița — tabloul intră în producție
4. Prețuri și Plată
Prețurile sunt comunicate la momentul comenzii și includ TVA conform legislației române aplicabile. Prețurile pot varia în funcție de:
- Tehnica decorativă aleasă
- Dimensiunea tabloului
- Complexitatea comenzii
Plata se efectuează conform detaliilor comunicate la confirmarea comenzii.
5. Livrare
Livrarea se face prin curier în toată România. Termenele de livrare sunt estimative și nu garantate, putând fi afectate de factori externi (volum comenzi, curier etc.).
Costul livrării este comunicat la momentul confirmării comenzii. Ne asigurăm că tabloul este ambalat corespunzător pentru transport.
6. Returnări
Produsele personalizate nu pot fi returnate dacă sunt conforme cu schița aprobată de client, conform legislației române privind produsele personalizate.
În cazul defectelor de fabricație sau al deteriorărilor în transport, produsul va fi înlocuit. Contactează-ne în termen de 48 de ore de la primire cu fotografii.
7. Proprietate Intelectuală
Toate lucrările create de Incanto rămân proprietatea intelectuală a atelierului până la achitarea integrală a comenzii.
8. Modificări ale Termenilor
Incanto își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările intră în vigoare la publicarea pe site. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.
9. Contact
Pentru orice întrebare sau nelămurire legată de acești termeni, contactează-ne prin pagina de Contact.